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?感謝顧客的信任
作者:   發布日期:2018-12-13 22:08:04   查看次數:
   我們實驗中學店,顧名思義旁邊就有一所中學。每當中午放學時,好多學生就會到我們店用餐,已成為?????紤]到孩子就餐方便,有些家長就辦理了我們的會員卡給孩子用。但有部分孩子很疏忽,用完餐后,拍拍屁股就走,經常會把藍白會員卡遺忘在餐桌上。我們的工作人員發現后,總是細心地幫他們保存著,并做好顧客信息和特征記錄,以備他們回來領取。盡管學生丟卡的事情經常發生,但基本都能找回來。因為我們對他們很留意。
   久而久之,一些家長擔心孩子粗心丟卡,就干脆要求我們“托管”了。也就是說,家長到我們店辦理會員卡后,直接把卡放在我們的店面讓我們幫其保管;卡面寫上孩子的姓名、年級、電話等信息;孩子們放學到店后直接要卡、點餐。對于這一要求,雖然我們出于好意而拒絕,但擰不過家長們的信任和堅持。有的家長說:“你們藍白的飯菜是放心的,你們藍白的人也是放心的,給你們添麻煩了!”看到此情此景,我們無言以對,只有負起責任,幫這些家長們把孩子照顧得更好。
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